Aperfeiçoamento Profissional em Gestão da Qualidade


Compreenda os preceitos da qualidade, que poderão auxiliar os gestores nas melhorias de processos, produtos e serviços.

O CURSO

Promover o desenvolvimento de competências profissionais de modo que os participantes identifiquem e apliquem as ferramentas de controle e melhoria da qualidade mais adequadas para as diferentes situações dentro de uma organização.


O QUE VOCÊ IRÁ APRENDER

- Histórico e evolução do conceito da qualidade
- Gurus da qualidade: Deming, Juran, Ishikawa, dentre outros
- Dimensões da qualidade
- Visão sistêmica do Total Quality Control (TQC)
- Qualidade na manufatura e nos serviços
- Qualidade do produto, dos processos e da organização
- Aspectos culturais relacionados à qualidade
- Modelos de excelência
- Prêmios da qualidade
- Total Quality Management (TQM)
- Gestão de stakeholders
- Visão geral das principais ferramentas da qualidade: ferramentas on line vs. off-line, ciclo PDCA, Six Sigma (DMAIC vs. PDCA)
- Coleta de dados e estratificação
- Lista de verificação
- Fluxograma de processos
- Diagrama de causa e efeito
- Histograma
- Gráficos de controle (CEP)
- Estudos de capacidade
- Medição da satisfação dos clientes.


POR QUE O SENAI É A MELHOR ESCOLHA?

- Mais possibilidades de conquistar um emprego ou uma promoção
- Infraestrutura com laboratórios equipados e com materiais para aprendizado inclusos
- É rápido conquistar um diploma de qualidade
- As empresas confiam em quem faz Senai
- Professores com grande experiência no mercado
- Aulas teóricas e práticas. Aqui você aprende fazendo
- Descontos para quem trabalha na indústria


REQUISITOS PARA COMEÇAR

- Ensino Fundamental Incompleto
- Comprovante de Residência
- CPF do Aluno
- RG do Aluno


*O Sistema Fiep reserva-se o direito de cancelar as turmas caso não haja número mínimo de inscritos ou em caso de força maior.
**Pré-matrícula e/ou matrícula sujeita a análise de crédito, no ato da sua efetivação.
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Presencial
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