Aperfeiçoamento Profissional em Gestão da Qualidade
Compreenda os preceitos da qualidade, que poderão auxiliar os gestores nas melhorias de processos, produtos e serviços.
O CURSO
Promover o desenvolvimento de competências profissionais de modo que os participantes identifiquem e apliquem as ferramentas de controle e melhoria da qualidade mais adequadas para as diferentes situações dentro de uma organização.
O QUE VOCÊ IRÁ APRENDER
- Histórico e evolução do conceito da qualidade
- Gurus da qualidade:
Deming, Juran, Ishikawa, dentre outros
- Dimensões da qualidade
- Visão sistêmica do Total Quality Control (TQC)
-
Qualidade na manufatura e nos serviços
- Qualidade do produto, dos processos e da organização
- Aspectos culturais relacionados
à qualidade
- Modelos de excelência
- Prêmios da qualidade
- Total Quality Management (TQM)
- Gestão de stakeholders
-
Visão geral das principais ferramentas da qualidade: ferramentas on line vs. off-line, ciclo PDCA, Six Sigma (DMAIC vs. PDCA)
-
Coleta de dados e estratificação
- Lista de verificação
- Fluxograma de processos
- Diagrama de causa e efeito
-
Histograma
- Gráficos de controle (CEP)
- Estudos de capacidade
- Medição da satisfação dos clientes.
POR QUE O SENAI É A MELHOR ESCOLHA?
- Mais possibilidades de conquistar um emprego ou uma promoção
-
Infraestrutura com laboratórios equipados e com materiais para aprendizado inclusos
- É rápido conquistar um diploma de
qualidade
- As empresas confiam em quem faz Senai
- Professores com grande experiência no mercado
- Aulas teóricas
e práticas. Aqui você aprende fazendo
- Descontos para quem trabalha na indústria
REQUISITOS PARA COMEÇAR
-
Ensino Fundamental Incompleto
- Comprovante de Residência
- CPF do Aluno
- RG do Aluno
**Pré-matrícula e/ou matrícula sujeita a análise de crédito, no ato da sua efetivação.